قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های آراز چاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های آراز چاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آراز چاپ اقدام نماید.

محتوای ارسالی

آراز چاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای ارسالی توسط کاربران ندارد. ارسال طرح توسط کاربر به سایت بدین معنا تلقی می شود که کاربر مجوز استفاده، نگهداری و چاپ آن طرح را دارد و با این کار حقوق مالکیت معنوی شخص دیگر و یا قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران را نقض نخواهد کرد.

مسئولیت نقض حقوق معنوی و یا قوانین کشور بر عهده ارسال کننده طرح است. لطفا از ارسال عکس‌ها و یا متن‌های مستهجن یا با محتوای سیاسی که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد خودداری کنید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

در صورتی که موجودی محصولی در آراز چاپ به پایان برسد و یا امکان چاپ محصولی فراهم نباشد، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای آراز چاپ محفوظ است.

توضیح مهم: در صورتی که مشتری خرید خود را ثبت نموده و مبلغ فاکتور را پرداخت نماید، به دلیل ثبت فروش در سامانه مالیات و سایر موارد، امکان عودت وجه سفارش به هیچ عنوان وجود ندارد. عودت وجه تنها در صورت اتمام موجودی انبار و یا کنسل کردن سفارش از طرف آراز چاپ امکان پذیر است.

• بازگشت وجه تنها به شماره حسابی واریز خواهد شد که از آن حساب نسبت به خرید اقدام شده است.
• آراز چاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف نماید.
• کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آراز چاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آراز چاپ محفوظ است.

اطلاعات ثبت سفارش

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.

شرایط گارانتی و مرجوعی کالا

جزئیات مهم در فایل‌های چاپی و کیفیت سفارش

• در تمامی کارهای چاپی با تیراژ بالای 200 عدد امکان ۷ الی ۱۰ درصد کسری یا باطله وجود دارد.
• تا حد امکان فایل‌های ارسالی به صورت JPG و یا PDF با رزولوشن ۳۰۰dpi باشد. در صورت وجود رزولوشن پایین‌تر، کارهای چاپی شما با افت کیفیت همراه خواهد شد.
• در صورت ارسال فایل لایه باز، امکان بروز خطا در لایه‌های فایل، روشنایی و تیرگی فایل، تغییر فونت و تغییر رنگ سفارش وجود دارد و آراز چاپ در این موارد هیچگونه مسئولیتی را برعهده نمی‌گیرد.
• در تمامی کارهای چاپی خطای برش امری اجتناب ناپذیر است؛ به طوری که در کارت‌ها به میزان ۳ میلی‌متر و در لارج فرمت به میزان ۵ سانتیمتر طبیعی می‌باشد.
• چنانچه فرمت فایل‌های ارسالی در فلت بد و لارج فرمت به صورت RGB باشد، مسئولیت رنگ‌ها کاملاً بر عهده شما می‌باشد.
• برای محصولات کارت ویزیت PVC فرمت فایل‌ها بایستی به صورت RGB ارسال شود.
• توضیحات مخصوص هر محصول در صفحه فرم سفارش وجود دارد. لطفاً با مطالعه دقیق نسبت به ارسال فایل اقدام نمایید. در صورت عدم اطلاع با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.

مواردی که شامل گارانتی می‌شود

توضیحات ضروری مرجوعی سفارش

سفارش مرجوعی باید بدون هیچ کم و کاستی و با تمام لوازمات جانبی به ما تحویل داده شود. در غیر اینصورت شرکت هیچ گونه گارانتی در خصوص سفارش شما متقبل نخواهد شد.

مکان تحویل سفارشات و محل مرجوع کردن سفارشات، دفتر مرکزی آراز چاپ در تهران می‌باشد لذا هزینه ارسال و باربری تا دفتر مرکزی آراز چاپ در تمامی موارد مربوط به چاپ و یا تجدید چاپ به عهده مشتری خواهد بود.

در صورتی که مرجوعی کالای شما شامل گارانتی شود، آراز چاپ موظف به چاپ مجدد همان سفارش با همان طرح خواهد بود. به دلیل ثبت فروش در سامانه مالیات و سایر موارد، امکان عودت وجه سفارش وجود ندارد.

تعهد آراز چاپ در ارائه خدمات

آراز چاپ تلاش می‌کند سفارش‌های مشتریان را با بالاترین کیفیت ممکن، مطابق اطلاعات ثبت شده و بر اساس استانداردهای چاپ آماده و تحویل دهد. رعایت دقیق قوانین ثبت سفارش و ارسال فایل صحیح، به ارائه نتیجه بهتر و سریع‌تر کمک خواهد کرد.

نکات تکمیلی قوانین سفارش

همراه شما برای چاپ حرفه‌ای و مطمئن

رعایت قوانین و ارسال اطلاعات صحیح، باعث می‌شود سفارش شما با سرعت بیشتر و کیفیت بهتر آماده شود.