قوانین و مقررات

قوانین و مقررات آراز چاپ

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از آراز چاپ به دقت مطالعه نمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت آراز چاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آراز چاپ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آراز چاپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آراز چاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آراز چاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آراز چاپ اقدام نماید.

محتوای ارسالی

آراز چاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای ارسالی توسط کاربران ندارد. ارسال طرح توسط کاربر به سایت بدین معنا تلقی می شود که کاربر مجوز استفاده، نگهداری و چاپ آن طرح را دارد و با این کار حقوق مالکیت معنوی شخص دیگر و یا قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران را نقض نخواهد كرد. مسئولیت نقض حقوق معنوی و یا قوانین کشور بر عهده ارسال کننده طرح است. 

لطفا از ارسال عکس ها و یا متن های مستهجن یا با محتوای سیاسی که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد خودداری کنید. کاربرانی که این بند را مراعات نکنند پس از هشدار های لازم دسترسی آنها به سایت قطع خواهد شد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

در صورتی که موجودی محصولی در آراز چاپ به پایان برسد و یا امکان چاپ محصولی فراهم نباشد، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای آراز چاپ محفوظ است

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ  پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

توضیح مهم : در صورتی که مشتری خرید خود را ثبت نموده و مبلغ فاکتور را پرداخت نماید ، به دلیل ثبت فروش در سامانه مالیات و سایر موارد ، امکان عودت وجه سفارش به هیچ عنوان وجود ندارد . عودت وجه تنهادر صورت اتمام موجودی انبار و یا کنسل کردن سفارش از طرف آراز چاپ امکان پذیر است . 

• بازگشت وجه تنها به شماره حسابی واریز خواهد شد که از آن حساب نسبت به خرید اقدام شده است.

آراز چاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف نماید. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. 

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آراز چاپ،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آراز چاپ محفوظ است. وجوه دریافتی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حسابی که توسط مشتری واریز شده است ، عودت داده می شود. مشتری با ورود به سایت آراز چاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. 

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، در قسمت توضیحات سفارش نسبت به اعلام درخواست فاکتور حقوقی افدام نموده و با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

شرایط گارانتی مرجوعی کالا

• مدت زمان چک کردن و اعلام درخواست مرجوعی کالا دو روز می باشد (توجه داشته باشید درخواست مرجوعی بعد از دو روز قابل پذیرش نخواهد بود)
• در تمامی کارهای چاپی ۱۵ درصد اختلاف رنگی از مانیتور تا مرحله چاپ طبیعی می باشد.
• تمام برش ها بر اساس سایزهای درخواستی در فرم سفارش می باشد و پس از برش، کنسل کردن و یا تغییر دادن سایز امکان پذیر نمی باشد.
• تغییر دادن فایل سفارش تا زمانی ممکن می باشد که سفارش شما به مرحله چاپ نرفته باشد در غیر این صورت امکان تغییر فایل سفارش امکان پذیر نمی باشد.مهلت تغییر فایل سفارش خود از زمان پراخت، به مدت ۳۰ دقیقه می باشد لذا خواهشمندیم هرگونه اصلاح و تغییر سفارش خود تا قبل از ۳۰ دقیقه انجام بدهید.
• در تمامی فایل های چاپی با تیراژ بالای 200 عدد امکان ۷ الی ۱۰ درصد کسری یا باطله وجود دارد.
• تا حد امکان فایل های ارسالی بصورت jpg و یا PDF با رزولوشن ۳۰۰dpi باشد و درصورت وجود رزولوشن پایین تر کارهای چاپی شما با افت کیفیت همراه خواهد شد. و درصورت ارسال فایل لایه باز امکان بروز خطا در لایه های فایل ، روشنایی و تیره گی فایل ، تغییر فونت و تغییر رنگ سفارش وجود دارد ، آراز چاپ در این موارد هیچگونه مسئولیتی را برعهده نمی گیرد.
• در تمامی کارهای چاپی خطای برش امری اجتناب ناپذیر است بطوریکه در کارت ها به میزان ۳ میلی متر و در لارج فرمت به میزان ۵ سانتیمتر طبیعی می باشد.
• چنانچه فرمت فایل های ارسالی در فلت بد و لارج فرمت بصورت RGB باشد مسئولیت رنگ ها کاملا بر عهده شما می باشد.
• برای محصولات کارت ویزیت PVC فرمت فایل ها بایستی به صورت RGB ارسال شود.
• توضیحات مخصوص هر محصول در صفحه فرم سفارش وجود دارد. لطفا با مطالعه دقیق نسبت به ارسال فایل اقدام نمایید. در صورت عدم اطلاع با کارشناسان پشتیبانی 66491825-021 تماس بگیرید.

مواردی که شامل گارانتی می شود :

۱- جابجایی و یا قرار نگرفتن درست رنگها و یا چاپ نشدن طرح بر روی کار در موارد استثنا امکان دارد که رنگ بصورت کامل برروی کار قرار نگرفته باشد و یا جابجایی رنگی وجود داشته باشد در این حالت در اسرع وقت حداکثر دوروز می توانید ایرادات کار را به کارشناسان ما اعلام کنید در غیر اینصورت از گارانتی خارج می شود.

۲- برش نا مناسب

درصورتی که کار شما بصورت نامناسب برش بخود بگونه ای که بخشی از کار را از بین ببرد در این مواقع شامل گارنتی می شود

۳- شکستی در سفارش

چنانچه در مواقع خاص ایرادی غیر چاپی نظیر حمل و نقل نامناسب که باعث تا خوردگی، شکستگی و یا در شرایط نامناسب جوی نظیر باران باعث خیس شدن سفارش شما بشود تا مدت ۲ روز شما می توانید این مشکل را به کارشناسان ما اعلام کنید و درصورت وجود مشکل از سمت ما مجدد سفارش شما چاپ می شود.

توضیح ضروری: توجه فرمائید سفارش مرجوعی باید بدون هیچ کم و کاستی با تمام لوازمات جانبی به ما تحویل داده شود در غیر اینصورت شرکت هیچ گونه گارانتی در خصوص سفارش شما متقبل نخواهد شد.

توضیح ضروری2: مکان تحویل سفارشات دفتر مرکزی شرکت در تهران، میدان  انقلاب، خیابان دوازدهم فروردین، خیابان نظری، پلاک 108 واحد 2 می باشد. لذا محل مرجوع کردن سفارشات نیز دفتر مرکزی میباشد و هزینه ارسال و باربری تا دفتر مرکزی آراز چاپ به عهده مشتری می باشد.

توضیح ضروری 3: در صورتی که مرجوعی کالای شما شامل گارانتی شود، آراز چاپ موظف به چاپ مجدد همان سفارش با همان طرح خواهد بود . به دلیل ثبت فروش در سامانه مالیات و سایر موارد ، امکان عودت وجه سفارش به هیچ عنوان وجود ندارد . همچنین زمان مورد نیاز برای تحویل چاپ مجدد به میزان زمان مورد نیاز چاپ همان محصول خواهد بود .